Etusivu > Palautteet ja reklamaatiot Palautteet ja reklamaatiot Kiertokaari pyrkii ylittämään asiakastarpeet ja -lupaukset loistavalla palvelukokemuksella. Kaikki asiakkaidemme yhteydenotot kirjataan ylös ja käsitellään – olivatpa ne risuja tai ruusuja. Jätekuljetusasiakkaiden palaute ja reklamaatiot Toimi näin antaessasi palautetta tai reklamoidessasi jätekuljetuksiin liittyvistä aiheista. Suosittelemme etsimään seuraavat tiedot valmiiksi, jotta asian käsittely on nopeaa: Mikä on kuljetuskohteen osoite? Mitä jätelajia asia koskee? Milloin asia on tapahtunut? Ota reklamaation kohteesta valokuva, jos kyseessä on: Tyhjentämätön astia Biojätesäkki puuttuu Roskaantuminen Omaisuusvahinko Tee reklamaatio tyhjentämättömästä astiasta Kiertokaarelle tietyn ajan kuluessa, jos haluat hyvityksen tyhjennysmaksusta. Jos kyseessä on taloyhtiö, riittää, että asukas on tehnyt ilmoituksen isännöitsijälle alla mainitun ajan kuluessa. Isännöitsijä välittää reklamaation Kiertokaarelle. Jos astian tyhjennysväli on 1-2 viikkoa, reklamaatio on tehtävä kolmen päivän sisällä Jos astian tyhjennysväli on 4 viikkoa tai enemmän, reklamaatio on tehtävä viiden päivän sisällä. Ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen toimisto(at)kiertokaari.fi ja liitä mukaan kuvat. Voit myös soittaa asiakaspalveluumme ma–pe 8–16 p. 08 5584 002 Jos jäteastia menee rikki Jos asiakas käyttää omaa jäteastiaa, korvausvastuu astian rikkoutuessa on asiakkaalla riippumatta astian iästä. Kiertokaari ei lähtökohtaisesti korvaa tai vaihda asiakkaan omaa astiaa uuteen, jos esimerkiksi kansi irtoaa, renkaat hajoavat, astia halkeaa tms. Jos asiakas katsoo, että rikkoontuminen johtuu jätekuljetusurakoitsijan toiminnasta, asiasta voi reklamoida yllä olevan reklamointiohjeen mukaisesti. Kun asiakas käyttää Kiertokaaren astiaa ja maksaa siitä elinkaarimaksua, Kiertokaari vaihtaa rikkinäisen astian uuteen ilman lisämaksua. Palautteet ja reklamaatiot muista aiheista Voit lähettää palautteet ja reklamaatiot muista aiheista sähköpostitse osoitteeseen palaute(at)kiertokaari.fi.